Правильная съемка видео отзыва

Отзывы клиентов о компании, товаре или услуге – это эффективный маркетинговый инструмент, напрямую влияющий на увеличение количества продаж. Более 80% покупателей принимают решения о покупке на основании отзывов людей, которые уже приобрели товар или заказали услугу. Отзывы клиентов улучшают репутацию компании, повышают доверие и лояльность клиентов.

Видео отзывы в отличие от текстовых материалов позволяют донести информацию на визуально-эмоциональном уровне и расширить клиентскую базу за счет пользователей, предпочитающих видео контент. Чтобы видео отзыв произвел необходимых эффект, важно качественно снять материал, а это сделать не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Подготовка к съемке

Чтобы снять качественный отзыв, который вызовет положительный отклик у целевой аудитории важно соблюдать несколько простых правил.

• Информация должна быть уникальной по содержанию. Отзыв должен рассказывать о конкретной компании с показом логотипа или демонстрацией товара, или услуги.
• Нужно обязательно представить клиента. Вначале видео должна быть информация о клиенте: фамилия, имя, должность. Клиент может рассказать о себе сам, его может представить интервьюер или информацию можно разместить в титрах на экране.
• Написать сценарий с указанием важных моментов.
• Указать реальные факты по существу отзыва.
• Клиент должен поделиться собственным впечатлением о работе компании и выразить благодарность.

Техника для съемки видео отзыва

Видео с отзывом клиента должно иметь безупречную картинку и качественный звук, поэтому для съемки потребуется хорошая аппаратура.

• Профессиональная или полупрофессиональная камера с возможностью длительной записи.
• Штатив для камеры. Чтобы картинка была стабильной нужно установить камеру на штатив, ведь длительно удерживать камеру в руках с непривычки сложно.
• Чувствительный микрофон позволит качественно записать звук, чтобы зрители слышали каждое слово.
• Освещение. При съемке в хорошо освещенном месте дополнительный источник света может не понадобиться, но лучше немного подсветить место съемки, так картинка будут четче.

Какую информацию нужно озвучивать в видео отзыве?

Длительность видео ролика не должна превышать 40-120 секунд. За короткое время нельзя рассказать о всех услугах или товарах. Поэтому для отзыва нужно выбрать одно конкурентное преимущество, товар или услугу. Отзыв может озвучивать также одну проблему одного сегмента целевой аудитории. Отзыв должен включать следующую информацию:

1. Представление клиента.
2. Кратко озвучить проблему с которой он обратился.
3. Как проблема была решена.
4. Краткий рассказ о выгоде которую получил клиент.
5. Впечатление о работе с компанией и благодарность.

Как подготовиться к съемке?

Когда к съемке всего готово, нужно выбрать клиента для отзывы. Как показывает практика, мало кто из клиентов соглашается на съемку в видео отзыве, но несмотря на это можно найти несколько человек, которые готовы рассказать о работе компании в видео формате. За услугу можно предложить клиенту бонусные баллы, скидки, кэшбек, скидки на новую покупку и т.д. В сфере В2В можно предложить клиенту записать видео отзыв о работе его компании и разместить на сайте или в социальных сетях. Упоминание на сторонних ресурсах полезно для продвижения компании в сети.

Если клиент согласился на съемку, важно провести встречу и уточнить детали. В процессе беседы можно будет ближе познакомиться и расположить к себе человека. Затем нужно выбрать место для записи. Съемку лучше всего проводить в деловой обстановке – в офисе, магазине, на выставке. Место не должно быть многолюдным и слишком шумным, чтобы было хорошо слышно, а клиент и зрители ролика не отвлекались на посторонних.

После съемок нужно отредактировать видео до оптимального размера, убрав некачественные моменты. В ролик можно добавить информацию о товаре, услуге или компании, а также негромкую фоновую музыку. Затем ролик можно разместить на сайте или в социальных сетях.

Для размещения видео отзыва на сайте лучше всего использовать видео виджет. Его можно разместить на главной странице или на страницах товаров или услуг о которых снят отзыв. Яркое и красочное окно сразу привлекает внимание, и посетители с большинстве случаев просматривают видео информацию. Это позволяет решить сразу несколько задач: увеличить время просмотра страницы, повысить доверие и лояльность пользователя к товару, услуге и компании.